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兰州市消协公布今年上半年受理投诉情况分析 为消费者挽回经济损失35.38万元

发布时间: 2019/07/04| 来源:兰州新闻网| 专栏:商务诚信| 访问次数:20

       7月2日,兰州市消费者协会面向社会公布了今年上半年受理投诉情况分析,兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉459件,解决率为98%,共为消费者挽回经济损失35.38万元,支持消费者起诉1件,接待来访、接受咨询938人次。

       根据投诉性质分析,前五位分别是其他类,209件,占45.53%;质量类95件,占20.70%;售后服务类56件,占12.20%;价格类40件,占8.71%;合同类40件,占8.71%。根据投诉商品分析,前五位分别是房屋及建材类65件,占14.16%;服装鞋帽类51件,占11.11%;日用商品类39件,占8.50%;家用电子电器类34件,占7.41%;食品类23件,占5.01%。根据投诉服务分析,前五位分别是生活、社会服务类105件,占22.88%;文化、娱乐、体育服务31件,占6.75%;房屋装修及物业服务30件,占6.54%;其他商品和服务18件,占3.92%;邮政业服务14件,占3.05%。

 

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